L'AGENTE DI ASSICURAZIONE IN UN MERCATO IN EVOLUZIONE

Il cambiamento dell'intermediazione a dieci anni dalle liberalizzazioni


SNA - Sindacato Nazionale Agenti svolge l'indagine "L'agente di assicurazione in un mercato in evoluzione" finalizzata ad approfondire l'approccio degli agenti di assicurazione ad un contesto in rapida evoluzione e a raccogliere opinioni sull'evoluzione del mercato a dieci anni dall'abolizione dell'esclusiva e a cinque dall'introduzione delle libere collaborazioni fra intermediari.

 

I risultati dell'indagine saranno presentati durante un convegno previsto in autunno e successivamente pubblicati da più media del settore.

 

Il questionario è anonimo e tutte le informazioni raccolte saranno trattate nel rispetto della privacy, ai sensi della legge 196/2003.


INFORMAZIONI GENERALI



Età dell'agente


Solo un valore intero può essere ammesso in questo campo.

*

Numero di agenti nell'agenzia


*

Geolocalizzazione dell'agenzia


*

Area geografica


*

Premi lordi incassati al 31 dicembre 2016 (in €) (inclusi i premi unici)


FORME DI INTERMEDIAZIONE E COLLABORAZIONI



*

Forma di intermediazione


*

Compagnia principale con cui collabora


Scegliere solo una delle seguenti voci

Attualmente, la sua agenzia ha in corso collaborazioni con uno o più altri intermediari?


Scegliere una o più delle seguenti opzioni

A 10 anni dall'abolizione dell'esclusiva e 5 dall'introduzione delle collaborazioni fra intermediari, secondo lei qual è la condizione necessaria per una maggiore e più rilevante diffusione dell'intermediazione indipendente?


Scegliere solo una delle seguenti voci
TREND ECONOMICO E INIZIATIVE DEGLI AGENTI DI ASSICURAZIONE



Rispetto a 2-3 anni fa, come è cambiata la situazione economica della sua agenzia in termini di…


  Molto migliorata Leggermente migliorata Stabile Leggermente peggiorata Molto peggiorata
Incassi
Ricavi
Costi
Redditività d'agenzia

Negli ultimi 2-3 anni ha attuato una o più delle seguenti iniziative per la razionalizzazione/contenimento dei costi?


Scegliere una o più delle seguenti opzioni

Negli ultimi 2-3 anni ha attuato una o più delle seguenti iniziative per lo sviluppo /incremento dei ricavi?


Scegliere una o più delle seguenti opzioni

Negli ultimi 2-3 anni ha attuato una o più delle seguenti riorganizzazioni del modello di agenzia?


Scegliere una o più delle seguenti opzioni
AGENTI E NUOVE TECNOLOGIE



Quanto spesso utilizza le nuove tecnologie mobili (smartphone, tablet, ...) per le seguenti attività?


  Mai Poco (non tutte le settimane) Abbastanza (2/3 volte a settimana) Molto (tutti i giorni)
Vendita polizze
Gestione portafoglio / clienti
Assistenza / comunicazioni con i clienti

Nell'ambito delle sue attività professionali, quanto spesso utilizza i social media per…


  Mai Poco Abbastanza Quotidianamente
Promuovere la propria reputazione / personal brand
Fornire assistenza ai clienti (sinistri, variazioni amministrative, …)
Entrare in contatto con nuovi clienti
Informare clienti e non su tematiche assicurative
Promuovere prodotti / campagne di vendita / promozioni

Quanto ritiene importante per il futuro della sua attività disporre della titolarità dei dati dei clienti rispetto alla compagnia?


Scegliere solo una delle seguenti voci
IL FUTURO DEGLI AGENTI DI ASSICURAZIONE



Alla luce della situazione attuale della sua agenzia e dell'evoluzione del mercato, quale pensa sia la priorità per sostenerne la redditività nei prossimi anni?


Scegliere solo una delle seguenti voci

Pensando alla sua attività nei prossimi 3-5 anni, quanto considera rilevanti ciascuno dei seguenti business?


  Irrilevante Business da difendere Business da sviluppare Business fondamentale per l'agenzia
Motor
Mass market (famiglie con medio-bassa disponibilità di spesa)
Retail (famiglie con medio-alta disponibilità di spesa)
Affluent
Small business / PMI
Corporate / Grandi imprese

Pensando alla sua attività nei prossimi 3-5 anni, quanto pensa influiranno i seguenti fattori di cambiamento nei comportamenti assicurativi dei consumatori?


  Per nulla Poco Abbastanza Fondamentale
Esigenza di consulenza professionale di alto livello
Propensione all'utilizzo di mobile technologies (smartphone, tablet)
Ricerca di informazioni e preventivi della concorrenza
Forte attenzione al prezzo
Sensibilità / attenzione al brand personale dell'agente
Esigenza di risparmio di tempo e comodità
Propensione all'utilizzo dei social media
Propensione all'acquisto online di prodotti / servizi
Sensibilità / attenzione al brand di compagnia

Quanto è d'accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni relative al futuro dell'intermediazione professionale (3-5 anni)?


  Per niente d'accordo Parzialmente d'accordo Pienamente d'accordo
La digitalizzazione dei processi gestionali favorirà il recupero di efficienza in agenzia
Aumenterà notevolmente il numero di agenti plurimandatari
Con la nuova normativa sull'intermediazione (IDD) agli agenti sarà richiesto un salto di qualità nella capacità di fornire consulenza ai propri clienti
Si accentuerà la crisi di redditività delle agenzie di assicurazione
Si diffonderanno ulteriormente le collaborazioni fra intermediari
Con la nuova normativa sull'intermediazione (IDD) per gli agenti sarà necessario individuare nuove fonti di ricavi alternative all'incentivazione per obiettivi di produzione
L'innovazione tecnologica indurrà le compagnie a disintermediare la relazione con il cliente
Gli agenti si concentreranno sui business più qualificati tralasciando l'auto
La digitalizzazione dei processi produrrà un rafforzamento dell'integrazione fra reti di agenti e compagnie

L'indagine, come anticipato, si è focalizzata sul futuro degli agenti di assicurazione e sulle libertà professionali a dieci anni dalle liberalizzazioni. Ritiene di dover aggiungere qualche considerazione relativamente ai temi trattati?